RELATIONSHIP BUILD UP ®

Lealtad y satisfacción de los clientes.

Brand Genoma ¿Que es?

¿Que es?

Es la herramienta que tiene como origen la medición de la satisfacción de clientes, modelos de lealtad, exploración de conductas de uso de productos y servicios, así como su afectación con la permanencia, recomendación y promoción.

Esta herramienta evoluciona la medición de lealtad y satisfacción para encontrar posturas reales de la relación con los clientes y las marcas para entender…

¿Que permite?

Permite optimizar los recursos invertidos en el negocio, capaces de detectar acciones y su impacto en la rentabilidad.

¿Que factores toma en cuenta?

Brand Genoma

¿Que facilita?

Identificar el nivel de lealtad del cliente a través del modelo.

Relationship Build Up ¿Que facilita?

¿Que ventajas otorga?

Da un diagnóstico de lealtad con la integración de indicadores clave:

• A total categoría.
• Diferenciación por las principales marcas.
• Con la posibilidad de entender áreas, unidades de negocio, procesos de servicio, factores de producto o la misma competitividad de la categoría.

¿Que se entrega?

Un reporte con:

Relationship Build Up Entregable

¿Que detona en las marcas y consumidores?

Mejora y optimiza diferentes procesos:

• De servicio.
• De producto y precio.
• Acciones vs competencia.
• Mercados actuales y potenciales.
• Ventas.
• Competitividad de la marca.