Gian Luigi Buitoni, decía que Ferrari era una fábrica de sueños. Es decir, que un sueño es aquella imagen que mejor describe lo que detona nuestra imaginación y deseos.

El ex-director de Ferrari utilizaba el término de ‘sueños’ para referirse a los productos o servicios hacia los que nos sentimos atraídos porque su link emocional con nosotros trasciende más allá de su propósito funcional.
La gente quiere satisfacer sus expectativas, sus sueños, porque quieren tener algo que no tenían antes, quieren cubrir su necesidades de emociones más intensas y frecuentes .... quieren ser sorprendidos constantemente.

Aquellas marcas que logran enganchar emocionalmente a sus consumidores y ser exitosas, tienen ciertas características en común:

Interpretan y entienden qué sueños son los que cautivan al consumidor: Cambios constantes afectan nuestra cultura, pues es la fuerza que moldea nuestros sueños y nos permite expresarlos. Aunque la tecnología nos acerca más a nuestros sueños, nuestras expectativas continúan evolucionando. Todos deseamos participar creativamente en este proceso.  Y esperamos que los productos y servicios se adapten a nuestra ‘individualidad’.

Nuestros sueños se han vuelto más específicos. Ya no sólo queremos zapatos para jugar golf, sino que nos ayuden a jugar bajo par, mientras que corrigen nuestra mala postura y además nos permitan cubrir 9 hoyos en 60 minutos. Así es que alguien muy creativo inventó un deporte llamado “extreme golf".
Queremos que nuestros sueños abarquen muchos más niveles, queremos vivir experiencias más completas que estimulen más intensamente nuestros sentidos.

Crean productos y servicios diseñados para generar emociones poderosas: Van más allá de las características funcionales de un producto, ofreciendo una vivencia excepcional.
Apelar a nuestros sueños es la mejor manera de superar a nuestra competencia, evitar guerras de precios o volverse un comodity.
Crear sueños no es barato; requiere que la empresa invierta en investigación y desarrollo, haciendo que los productos puedan satisfacer los sueños individuales.

Practican el “dreamketing”: Crean experiencias “increíbles” que seducen y estimulan los deseos de los consumidores. Un sueño no es algo tangible, sino más bien una percepción que existe sólo en la mente del consumidor.

Tal es el caso de Nike, que comparte con sus clientes, a través de sus artículos, el sueño de triunfo, actividad e innovación.
Los operadores de las marcas deben asegurarse de que cada nueva experiencia del consumidor con nuestro producto aporte algo a ese “misticismo” de la marca, hay que sorprender constantemente a través de originalidad e innovación.

Eligen a sus clientes cuidadosamente: Necesitamos conocer profundamente los gustos y preferencias de los clientes y tratarlos como personas únicas y especiales.

Actualmente, los consumidores están más informados, tienen más opciones de donde elegir, exigen más valor por su dinero y sobre todo quieren que se tome en cuenta su opinión.
Hacer negocio no se basa en la adquisición de un producto, sino en la adquisición y retención de un cliente.

La relación empresa – consumidor ha dado un giro completo: En el pasado, los clientes eran el objeto a través del cual las compañías lograban sus metas financieras. Ahora las compañías son el objeto a través del cual los consumidores logran sus metas emocionales.

Eligen a un ‘Creador’ y lo apoyan con una empresa innovadora: En la era de la información, donde el conocimiento es tan accesible, vencer a los competidores requiere que las empresas tengan la habilidad de ‘ver’ antes de que ese conocimiento se genere. La gente intuitiva escasea. Los ‘Creadores’ tienen la visión para ver más allá y más rápido que los demás. Son individuos sensibles e informados que pueden interpretar su entorno y darle forma a los deseos no expresados de los consumidores.

Es imprescindible mantener los ojos abiertos hacia las tendencias que surgen...........y esto sólo se  logra a través del análisis cuidadoso del entorno en el que se mueven los consumidores, utilizando técnicas de investigación que nos permitan profundizar en las necesidades surgentes y establecer escenarios futuros de competencia.

Una marca que entiende los sueños del consumidor, se vincula con él y le despierta puntos generadores de felicidad. El éxito de la marca ya no reside simplemente en conocer las necesidades del consumidor, sino anticiparse al interpretar y dar forma a sus sueños.

NODO ha estudiado por más de 10 años el contexto del consumidor mexicano, lo que nos ha permitido entender los sueños de los clientes y su posible vinculación con las marcas.

Diseñamos metodologías con fundamento antropológico y etnográfico:   Laboratorios de Felicidad, es decir, observaciones in situ, a fin de encontrar las vetas generadoras de felicidad, segmentando al mercado de consumidores urbanos, adultos, infantiles, femeninos, masculinos, etc.

Sesiones de Innovación donde ayudamos a los consumidores a descubrir qué es lo que necesitan y podrían requerir en el futuro … aunque ellos mismos no sepan concientemente que lo necesitan.

Contamos con la base de datos más grande en Latino América, sobre Contexto y Estado de Ánimo Social, que nos permite interpretar las conductas y opiniones de los consumidores y a fin de cuentas poder predecir posibles comportamientos y tendencias.

Generar ‘sueños’ y evocar ‘deseos’ se ha convertido en una importante estrategia de posicionamiento de marca.  Pero hay que tener cuidado, vender sueños, no es menospreciar las ventajas de un producto.

La idea es que además de los diferenciadores funcionales, los productos detonen emociones y activen nuestra imaginación.

Los sueños nos llevan a la acción y la acción inspira nuevos sueños, las marcas que conocen los sueños de su consumidor, logran penetrarlo.
Así vamos por el consumidor y su mercado. Buscando más allá de la realidad, olfateando sus sueños, conociéndolos a fondo para construir imágenes poderosas, marcas contundentes e  ideas sorprendentes.

Al fin y al cabo …¡ Siempre se sueña!

NODO Investigación + Estrategia es una compañía especializada en investigación de mercado, dedicada a la transferencia de conocimiento, estableciendo procesos para el entendimiento del mercado y el consumidor, para apoyar exitosamente el desarrollo de estrategias corporativas.

Contáctenos vía nuestra página web: www.nodo-research.com o llámenos al  (55) 52544010 /4242 ó del extranjero (5255) 5254-4010/4242